전체 글28 내가 할인 상술에 매번 속는 이유: 전망 이론(Prospect Theory)의 비밀 우리는 스스로 합리적인 소비자라고 생각하지만,마트에 가거나 마케팅 문구를 마주할 때 상식적으로 이해되지 않는 소비를 하곤 합니다. 정가 10만 원짜리 제품을 5만 원에 할인 판매한다는 문구에 필요 없는 물건을 결제하거나,몇 번 가지도 않을 헬스장 1년 이용권을 '오늘 마감 할인'이라는 말에 얼컥 결제하는 식입니다. 이러한 비합리적인 소비 패턴은 개인의 의지력 부족 때문이 아닙니다.행동경제학의 핵심 이론인 전망 이론(Prospect Theory)에 따르면,인간의 뇌가 이익과 손실을 평가할 때 구조적인 심리 편향을 일으키도록 설계되어 있기 때문입니다.전망 이론을 통해 우리가 마케팅 상술에 빠지는 심리적 메커니즘을 분석해 보겠습니다. 1. 전망 이론(Prospect Theory)의 핵심 개념 전망 이론은 1.. 2026. 8. 14. 온라인 쇼핑몰이 '상품 리뷰'와 '무료 반품'에 목숨 거는 진짜 이유 (탐색재와 경험재) 우리가 옷이나 전자제품을 살 때 가장 먼저 확인하는 것은 무엇일까요?얼마 전에 인터넷으로 옷을 구매했습니다.제 행동을 되짚어 생각해보니 다른 구매자들의 실사용 후기나 상세 소개 페이지를 유심히 봤던 게 떠올랐습니다. 시험을 준비하다 보면 ‘마케팅 4P 중 제품의 유형’이라는 내용을 접하게 됩니다.수험서에서는 품질 평가 시기에 따라 제품을 탐색재, 경험재, 신뢰재로 나눈다고 어렵게 설명하곤 하는데요.사실 이 개념은 우리가 매일 이용하는 온라인 쇼핑몰의 생존 전략과 매우 밀접하게 연결되어 있습니다. 오늘은 이 세 가지 개념을 통해 이커머스 기업들이 왜 그토록 리뷰 확보와 무료 반품 정책에 집중하는지 그 이유를 분석해 보겠습니다. 1. 구매 전에 이미 답이 나오는 '탐색재'탐색재(Search Goods)란 제.. 2026. 7. 24. 브랜드가 망하는 진짜 이유: 잘못된 타겟팅과 포지셔닝 지각도의 함정 좋은 제품을 만들면 과연 모두가 성공할 수 있을까요?새로운 제품을 출시할 때 90%의 브랜드가 범하는 치명적인 실수가 바로 이것입니다. 어제 장보러 돌아다니다가 목이 마르더라구요.습관처럼 코카콜라 제로를 하나 집어들고 미리 계산한 후에 마셨습니다.아주 자연스러운 행동이었어요. 제가 왜 그랬을까요?이게 바로 포지셔닝의 효과입니다. 현대 마케팅에서 승패를 가르는 것은 제품력이 아니라 "누구를 버리고, 소비자의 뇌리 속 어떤 자리를 차지할 것인가"입니다.실전 비즈니스 현장에서 타겟팅과 포지셔닝이 어떻게 작동하는지 차별화된 관점으로 파악해 보겠습니다.1. 돈을 버는 타겟팅 전략: '버림의 미학'과 체급별 맞춤 싸움타겟팅은 단순히 고르는 것이 아니라 우리가 서비스하지 않을 고객을 과감히 포기하는 과정입니다.기업의.. 2026. 7. 19. STP 전략 실패하지 않는 법: 이론보다 중요한 실전 적용과 기업 사례 마케팅 교과서를 펼치면 가장 먼저 나오는 STP 전략(시장세분화·타겟팅·포지셔닝). 하지만 실제 비즈니스 현장에서 교과서대로 시장을 나누고 타깃을 정했다가 실패하는 기업들이 수두룩합니다.단순히 연령이나 성별로 시장을 나누는 시대는 끝났습니다. 그렇다면 요즘 잘나가는 기업들은 어떤 관점으로 시장을 쪼개고, 왜 '가장 큰 시장'이 아닌 '작은 시장'을 선택하는 걸까요? 실전 비즈니스 관점에서 STP 전략을 새로 정의해 봅니다. 1. 시장세분화(Segmentation): 인구통계가 아닌 '행동과 맥락'을 쪼개라과거에는 "30대 직장인 여성"처럼 나이와 성별로 시장을 나누었습니다. 하지만 같은 30대 여성이라도 가치관과 라이프스타일은 천차만별입니다.실전 시장세분화의 핵심은 "고객이 제품을 사용하는 맥락과 행동".. 2026. 7. 18. 신규 고객 모셔오다 빨간불 켜진 브랜드들: 왜 요즘 다들 'LTV'에 목을 맬까? 요즘 온라인 마케팅 현장에서 사업자분들이 입을 모아 하소연하는 말이 있습니다. "광고비를 작년보다 2배나 더 썼는데, 정작 남아나는 이익이 없어요." 인스타그램이든 구글이든, 새로운 손님 한 명을 내 쇼핑몰로 끌어오는 데 드는 비용(고객 획득 비용, CAC)이 미친 듯이 치솟았기 때문입니다.예전처럼 '광고 돌려 신규 유입 늘리고 일회성 판매로 남기는 방식'은 이제 완전히 한계에 다다랐습니다.이런 상황에서 요새 잘나가는 브랜드들이 사활을 거는 단 하나의 지표가 있습니다.바로 LTV(Customer Lifetime Value, 고객 생애 가치)입니다. 1회성 대박보다 무서운 '평생 결제액'의 힘쉽게 말해 LTV는 "손님 한 명이 우리 브랜드와 인연을 맺고 떠날 때까지 총 얼마를 결제하고 가는가?"를 뜻합니다.. 2026. 7. 17. 환율 폭등과 내수 침체 사이, 내 계좌 대응법 환율이 급등하면 뉴스에서는 연일 "통화당국이 기준금리를 올려 원화 가치를 방어해야 한다"는 목소리가 커집니다.하지만 막상 한국은행 금융통화위원회가 열리면 금리를 쉽게 올리지 못하고 동결하거나 장고에 들어가는 모습을 자주 보게 됩니다. 환율을 잡으려다 자칫 내수 경기가 무너질 수 있는 '거시경제적 딜레마' 때문입니다.오늘은 중앙은행이 마주한 이 깊은 고민의 메커니즘을 이해하고,이러한 국면에서 개인 투자자는 자산을 어떻게 지키고 배분해야 하는지 정리해 보겠습니다. 1. 환율 상승이 부르는 '환율 전가 효과'와 한국은행의 카드환율이 오르면 수입품의 원화 가격이 즉각 상승합니다.원자재, 에너지, 곡물 등의 수입 가격 인상은 생산자 물가를 거쳐 결국 우리가 마주하는 소비자 물가로 전이되는데,이를 '환율 전가(P.. 2026. 7. 16. 이전 1 2 3 4 5 다음
