소비자행동②: 구매 결정에 영향을 주는 요인
구매 결정에 영향을 주는 요인으로는 사회문화적 요인과 개인적 요인이 있다. 그리고 다시 사회문화적 요인에 문화, 하위문화, 준거집단, 사회계층, 가족이 있고, 개인적인 요인에 나이, 직업, 소득, 삶의 방식이 있다. 먼저 사회문화적 요인 중 문화는 소비자가 가치나 인식, 욕구, 행동 양식을 습득하도록 돕는다. 특히 식습관이나 유행, 여가와 가치 같은 것과 관련되기 때문에 구매 결정에 많은 영향을 준다. 예를 들어, 동양권은 상호 의존적인 문화가 있기 때문에 소속감이나 책임감을 어필하는 정보가 구매 결정에 도움을 주고, 서양권은 상호 독립적인 성향이 있기 때문에 개인의 성공이나 성취를 보여주는 정보를 제공하면 구매 결정을 효과적으로 자극할 수 있다. 이처럼 문화에 따라 다른 행동이나 사고방식을 갖고 그에 ..
2026. 5. 9.